為更好地履行企業(yè)社會(huì )責任、保障消費者權益,落實(shí)好《食品安全法》、《食品召回管理規定》等法律法規的相關(guān)規定,8月21日,開(kāi)展了公司召回演練活動(dòng)。中山、陽(yáng)西兩地共13個(gè)部門(mén)的工作人員以及7個(gè)大區的9家經(jīng)銷(xiāo)商參與了本次演練活動(dòng)。
會(huì )議現場(chǎng)
本次演練活動(dòng)分成兩條線(xiàn)同時(shí)進(jìn)行:
1、追溯環(huán)節:針對假定問(wèn)題,生產(chǎn)部門(mén)先進(jìn)行全面排查,鎖定最可能出錯環(huán)節;品控部、檢測中心還原物料及產(chǎn)品驗收檢測過(guò)程,確認是否有誤;倉儲部核實(shí)傳遞物料進(jìn)出倉信息及訂單信息,物資部確認供應商信息。
2、召回環(huán)節:生產(chǎn)部門(mén)確認產(chǎn)品生產(chǎn)入庫信息;倉儲部封存在庫產(chǎn)品和追蹤產(chǎn)品去向;辦事處和經(jīng)銷(xiāo)商接到銷(xiāo)售管理部的通知后,需在第一時(shí)間封存在庫產(chǎn)品和追蹤產(chǎn)品去向;辦事處、營(yíng)業(yè)儲運部協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商辦理退貨相關(guān)事項;倉儲部做好接收召回產(chǎn)品工作;品控部提交并發(fā)布召回計劃及召回公告。
本次演練活動(dòng)有以下幾個(gè)亮點(diǎn):
①目標分解、方向明確
將總目標分成追溯、召回兩個(gè)部分,各部門(mén)更明確自身在活動(dòng)中的分工,各環(huán)節還設置了分解的時(shí)限,提高各部門(mén)處理突發(fā)情況的效率。
②建立信息溝通群,各部門(mén)快速反饋
建立各部門(mén)對接人信息溝通群,群里及時(shí)發(fā)布、反饋信息。品控部作為統籌方,可通過(guò)該群了解活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節,及時(shí)解答相關(guān)部門(mén)的疑問(wèn)并給予解決方案,在以后的工作過(guò)程中更高效處理各項突發(fā)事件。
③追溯產(chǎn)品去向,相關(guān)部門(mén)快速響應。
此次演練過(guò)程中,除了常規銷(xiāo)售出庫外,還設置后勤部調撥出庫、品牌策略部領(lǐng)用出庫、暴風(fēng)倉(電商)調撥出庫等出庫類(lèi)型的演練環(huán)節,品控部、后勤部和營(yíng)業(yè)儲運部均能快速響應,基本能在1小時(shí)內查清去向。
演練過(guò)程猶如戰場(chǎng)般緊張有序地進(jìn)行,各部門(mén)信息無(wú)縫對接,對每一節點(diǎn)需達成的目標、必要的工作流程、提交的資料等逐一進(jìn)行驗證。
演練完畢后,各參與部門(mén)對本次演練進(jìn)行總結,分析并提出了建議和對策,同時(shí),賈愛(ài)娟副總經(jīng)理、楊明泉總經(jīng)理對演練活動(dòng)提出了更高的要求:
1、各部門(mén)增強“自工序完結”意識,做到“不生產(chǎn)、不傳遞、不接受”不良;
2、進(jìn)一步做好活動(dòng)前策劃、培訓及會(huì )后總結工作,確?;顒?dòng)高效、圓滿(mǎn)進(jìn)行。
在公司領(lǐng)導高度重視下,在各部門(mén)緊密配合,公司2019年召回演練活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。通過(guò)本次活動(dòng),進(jìn)一步驗證了我司召回制度的適用性,鍛煉和提升多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的協(xié)調性和高效性,提升了應對食品安全突發(fā)事件的響應能力。
公司各個(gè)部門(mén)是獨立的,也是聯(lián)動(dòng)的,只有各個(gè)部分密切配合,才能實(shí)現偉大的廚邦夢(mèng)。
——品控部 孫優(yōu)源 文/圖